г. Бобруйск ул. Пролетарская, 16
Пациентам
- Публичный договор возмездного оказания платных медицинских стоматологических услуг
- Политика обработки файлов cookie
- Положение о видеонаблюдении и фотосъемке
- Политика в отношении обработки персональных данных
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
Настоящий Публичный договор (далее –Договор),определяет порядок возмездного оказания медицинских услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ДенталТур, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ванюшиной Е.А., действующая на основании Устава, в соответствии с лицензией на право осуществления медицинской деятельности № М-8468 от 20.07.2021 г., выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь , и потребителем услуг ,именуемый в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) предложение (Оферту) «Исполнителя» о заключении настоящего договора возмездного оказания медицинских услуг.
Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказания медицинских стоматологических услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратиться к Исполнителю для получения таких услуг.
Публичный договор на оказание оказания платных медицинских услуг должен быть принят Заказчиком путем присоединения к нему в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Исполнитель заявляет, что будет считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг со всяким лицом, предоставившим Акцепт на условиях настоящего Публичного договора.
Размещение текста настоящего договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://dentaltour.by и в регистратуре ООО «ДенталТур» является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1. Общие положения.
1.1. Предмет договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора: Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по возмездному оказанию Услуг, и Заказчик обязуется эти Услуги принять и оплатить.
1.2. Заказ Услуг осуществляется путем оформления заказа Исполнителю: при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре ООО «ДенталТур» либо посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефона, указанным в настоящем Публичном договоре, а также на Сайте Исполнителя.
1.3. Независимо от варианта оформления заказа Услуг Заказчик безоговорочно принимает путем присоединения и соглашается со всеми условиями настоящего Публичного договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок, в том числе с являющимися неотъемлемой частью настоящего Публичного договора Информацией об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация), а также Правилами внутреннего распорядка для пациентов, которые размещены на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и с которыми Заказчик знакомиться самостоятельно. Акцептуя настоящий Публичный договор, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с данными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо неознакомление / невнимательное ознакомление с данными документами, Исполнителем не принимаются.
1.4. Исполнитель в своей деятельности, в том числе при заключении и исполнении договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора, руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательством о здравоохранении и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
1.5. Размещение на Сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах и на иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя некорректной или неполной информации об Услугах признается технической ошибкой, подлежащей корректировке Исполнителем.
1.6. Настоящий Публичный договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем путем удаления текста настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Публичный договор, Информацию об Услугах, Правила внутреннего распорядка для пациентов, которые вступают в силу с момента размещения новых редакций Публичного договора, других названных документов на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и получающим Услуги после размещения новых редакций документов. Заказчик знакомится с изменениями (новыми редакциями документов) самостоятельно на Сайте Исполнителя или в регистратуре Исполнителя.
1.8. Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании в тексте Публичного договора именуются «Стороны», по отдельности – «Сторона».
1.9. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора.
1.10. Договор возмездного оказания услуг, совершенный в определенном в настоящем Публичном договоре порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь),считается заключенным с момента подписания Заказчиком медицинской документации (стоматологическая медицинская карта форма № 043/у-10, информированное добровольное согласие на оказание медицинских стоматологических услуг).
1.11. Необходимым условием договора является информированное добровольное согласие Заказчика на медицинское вмешательство, подтвержденное личной подписью Заказчика. Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области здравоохранения и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия заказчика на предложенное медицинское вмешательство и услуги согласно настоящему договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.12. Местом заключения договора Стороны признают место нахождения Исполнителя :213809 Республика Беларусь, г. Бобруйск ул. Пролетарская 16-1
2.Термины и определения:
В отношении настоящей Оферты применяются следующие термины и определения:
2.1. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и получить Услуги Исполнителя для себя лично или для представляемого им лица – Пациента (далее для целей настоящего Публичного договора названные лица охватываются понятием «Заказчик»), либо заказывающее (приобретающее) Услуги, либо получающее Услуги, либо получившее их ранее, заключившее договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке.
2.2 Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ДенталТур», УНП 791107983, Свидетельство о государственной регистрации от 13.06.2019г., выдано Бобруйским горисполкомом; юридический и почтовый адрес (место нахождения): 213 809 г. Бобруйск, ул. Пролетарская, 16-1, e-mail: dentaltour793232@gmail.com, тел. +375 (44) 793-23 25; +375 225 79 32 32; режим работы: понедельник-суббота – с 8.00 до 20.00 часов, воскресенье -c 10.00 до 20.00.
2.3. Оферта – предложение Исполнителя, опубликованное в виде настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и размещенное в регистратуре Исполнителя, которое достаточно определённо и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг с любым адресатом – Заказчиком, которым будет принято предложение на условиях настоящего Публичного договора.
2.4. Акцепт – ответ физического лица, которому адресована Оферта, о ее принятии и полном и безоговорочном желании заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего Публичного договора; в настоящем Публичном договоре под акцептом понимается оформление стоматологической амбулаторной карты и подписание Заказчиком медицинской документации у Исполнителя (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.5. Договор возмездного оказания услуг – договор, заключаемый Исполнителем с Заказчиком в момент получения Акцепта на условиях настоящего Публичного договора, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.6. Услуги – платные медицинские услуги, оказываемые Исполнителем: стоматология терапевтическая, ортопедическая, хирургическая, ортодонтическая; рентгенологическая диагностика дентальная, которые Исполнитель предоставляет Заказчику в рамках заключенного договора возмездного оказания услуг; Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация) размещается на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
2.7. Сайт Исполнителя – интернет-сайт Исполнителя по адресу: https://dentaltour.by.
2.8. Цена – стоимость Услуг, которая устанавливается Исполнителем путем составления калькуляции в установленном законодательством порядке и доводится до сведения Заказчика в Информации об Услугах, размещенной на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
3. Акцепт
3.1. Акцепт считается совершённым, а договор возмездного оказания услуг заключённым на условиях настоящего Публичного договора с момента оформления Исполнителем стоматологической амбулаторной карты и подписания Заказчиком медицинской документации у Исполнителя (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.2. Исполнитель вправе временно прекратить / приостановить заключение договоров возмездного оказания конкретного вида Услуг, несмотря на то, что информация о таких Услугах содержится на Сайте Исполнителя, иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя. В таком случае Акцепты по данным конкретным Услугам Исполнителем не принимаются, а поступившие денежные средства (в случае предварительной оплаты) возвращаются Заказчику в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их поступления на расчетный счет Исполнителя.
4. Услуги. Цена и оплата Услуг.
4.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, подлежат лицензированию: специальное разрешение (лицензия) № М-8468 от 20.07.2021 г., выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь на право осуществления медицинской деятельности (действительно бессрочно).
4.2. Услуги оказываются Исполнителем по месту его нахождения.
4.3. Перечень действий (вид и объем Услуг), которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения договора возмездного оказания услуг, заключенного на условиях настоящего Публичного договора, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются Исполнителем в соответствии с медицинскими показаниями, состоянием здоровья Заказчика, техническими возможностями Исполнителя и фиксируются в стоматологической амбулаторной карте Заказчика.
4.4. Исполнитель:
- назначает дату и время приема (оказания Услуг) по согласованию с Заказчиком с учетом графика работы Исполнителя, ранее оформленных заказов и занятости работников Исполнителя;
- самостоятельно определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.
4.5. Оказание услуг Пациентам, являющимся несовершеннолетними (не достигшими восемнадцати лет) либо недееспособными или ограниченно дееспособными гражданами, допускается только в присутствии их законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, опекунов, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус.
4.7. Цена Услуг определяется Исполнителем в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь и закрепляется в Прейскуранте цен на медицинские услуги, оказываемые ООО «ДенталТур» (далее – прейскурант). Цена Услуг в прейскуранте может изменяться в связи с: изменением стоимости материалов и услуг; внесением изменений в нормативные документы.
4.8. Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация, далее – Информация об Услугах), а также Правила внутреннего распорядка для пациентов доводятся до сведения Заказчиков путем размещения в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора.
4.9. Стоимость Услуг не облагается НДС в соответствии с налоговым законодательством.
4.10. Порядок формирования цены на выбранные Заказчиком Услуги:
- Исполнитель информирует Заказчика о приблизительной цене Услуг до начала их оказания;
- предварительная стоимость Услуг определяется на основании составленного плана лечения (оказания Услуг);
- окончательная стоимость Услуг устанавливается по окончании их оказания.
4.11. Услуги по стоматологии терапевтической, хирургической, ортодонтической, а также по рентгенологической диагностике дентальной Заказчик оплачивает полностью непосредственно после их оказания.
4.12. При оказании Услуги по стоматологии ортопедической (медицинской стоматологической услуги по зубопротезированию) Заказчик предварительно оплачивает эту Услугу в размере до 100%, но не менее 30% ее цены. В случае частичной предварительной оплаты Заказчик полностью оплачивает Услугу по стоматологии ортопедической непосредственно перед сдачей готовой ортопедической конструкции (протеза).
4.13. Оплата Услуг производится в белорусских рублях одним из способов по выбору Заказчика:
- наличными денежными средствами с использованием кассового оборудования Исполнителя;
- в безналичной форме:
путем использования платежного терминала;
путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в качестве реквизита Исполнителя в Договоре.
4.14. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств в безналичной форме, несет Заказчик.
4.15. Документ, подтверждающий оплату оказания Услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
4.16. При оплате Услуг наличными денежными средствами Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату оказания Услуг, в соответствии с законодательством.
4.17. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
4.18. В случае неоплаты либо неполной или несвоевременной предварительной оплаты Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах, Исполнитель к оказанию Услуг не приступает и при этом не несет ответственность за неоказание Услуг.
4.19. В случае возникновения у Заказчика потребности в Услугах Исполнителя, прямо не предусмотренных в медицинской документации, эти Услуги оплачиваются дополнительно.
4.20. Исполнитель оставляет за собой право:
- расширять и сокращать предложение конкретных видов Услуг;
- изменять формы, методы и способы оказания Услуг, Информацию об Услугах (виды Услуг, цену, способ ее определения, порядок оплаты Услуг и др.), Правила внутреннего распорядка для пациентов;
- приостанавливать или прекращать оказание отдельных Услуг по своему усмотрению –
с размещением информации об этом в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
5. Заказ Услуг
5.1. Заказ Услуг может быть оформлен Заказчиком в понедельник-суббота с 9.00 до 20.00 часов, в воскресенье – с 10.00 до 20.00 часов:
при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре Исполнителя – ООО «ДенталТур» по адресу: г. Бобруйск, ул. Пролетарская, 16-1,
посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефона +375 (44) 793- 23 25; +375 225 79 32 32
5.2. Заказчик самостоятельно знакомится с Информацией об Услугах и Правилами внутреннего распорядка для пациентов, а также оплачивает Услугу способом, определенным в настоящем Публичном договоре. При необходимости Заказчик может получить дополнительную информацию об Услугах в регистратуре Исполнителя, либо посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по указанным контактным номерам телефона,
5.3. При оформлении заказа Заказчик указывает выбранную им Услугу и в соответствии с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных предоставляет следующие данные о себе: имя, фамилия, контактный номер телефона.
5.4. Если после получения заказа обнаруживается, что Исполнитель не может оказать конкретные Услуги, Исполнитель информирует об этом Заказчика
Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказания медицинских стоматологических услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратиться к Исполнителю для получения таких услуг.
Публичный договор на оказание оказания платных медицинских услуг должен быть принят Заказчиком путем присоединения к нему в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Исполнитель заявляет, что будет считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг со всяким лицом, предоставившим Акцепт на условиях настоящего Публичного договора.
Размещение текста настоящего договора на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://dentaltour.by и в регистратуре ООО «ДенталТур» является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1. Общие положения.
1.1. Предмет договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора: Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по возмездному оказанию Услуг, и Заказчик обязуется эти Услуги принять и оплатить.
1.2. Заказ Услуг осуществляется путем оформления заказа Исполнителю: при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре ООО «ДенталТур» либо посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефона, указанным в настоящем Публичном договоре, а также на Сайте Исполнителя.
1.3. Независимо от варианта оформления заказа Услуг Заказчик безоговорочно принимает путем присоединения и соглашается со всеми условиями настоящего Публичного договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок, в том числе с являющимися неотъемлемой частью настоящего Публичного договора Информацией об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация), а также Правилами внутреннего распорядка для пациентов, которые размещены на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и с которыми Заказчик знакомиться самостоятельно. Акцептуя настоящий Публичный договор, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с данными документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо неознакомление / невнимательное ознакомление с данными документами, Исполнителем не принимаются.
1.4. Исполнитель в своей деятельности, в том числе при заключении и исполнении договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора, руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательством о здравоохранении и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
1.5. Размещение на Сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах и на иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя некорректной или неполной информации об Услугах признается технической ошибкой, подлежащей корректировке Исполнителем.
1.6. Настоящий Публичный договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем путем удаления текста настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в Публичный договор, Информацию об Услугах, Правила внутреннего распорядка для пациентов, которые вступают в силу с момента размещения новых редакций Публичного договора, других названных документов на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и получающим Услуги после размещения новых редакций документов. Заказчик знакомится с изменениями (новыми редакциями документов) самостоятельно на Сайте Исполнителя или в регистратуре Исполнителя.
1.8. Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании в тексте Публичного договора именуются «Стороны», по отдельности – «Сторона».
1.9. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг, заключаемого на условиях настоящего Публичного договора.
1.10. Договор возмездного оказания услуг, совершенный в определенном в настоящем Публичном договоре порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь),считается заключенным с момента подписания Заказчиком медицинской документации (стоматологическая медицинская карта форма № 043/у-10, информированное добровольное согласие на оказание медицинских стоматологических услуг).
1.11. Необходимым условием договора является информированное добровольное согласие Заказчика на медицинское вмешательство, подтвержденное личной подписью Заказчика. Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области здравоохранения и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия заказчика на предложенное медицинское вмешательство и услуги согласно настоящему договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.12. Местом заключения договора Стороны признают место нахождения Исполнителя :213809 Республика Беларусь, г. Бобруйск ул. Пролетарская 16-1
2.Термины и определения:
В отношении настоящей Оферты применяются следующие термины и определения:
2.1. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и получить Услуги Исполнителя для себя лично или для представляемого им лица – Пациента (далее для целей настоящего Публичного договора названные лица охватываются понятием «Заказчик»), либо заказывающее (приобретающее) Услуги, либо получающее Услуги, либо получившее их ранее, заключившее договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке.
2.2 Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ДенталТур», УНП 791107983, Свидетельство о государственной регистрации от 13.06.2019г., выдано Бобруйским горисполкомом; юридический и почтовый адрес (место нахождения): 213 809 г. Бобруйск, ул. Пролетарская, 16-1, e-mail: dentaltour793232@gmail.com, тел. +375 (44) 793-23 25; +375 225 79 32 32; режим работы: понедельник-суббота – с 8.00 до 20.00 часов, воскресенье -c 10.00 до 20.00.
2.3. Оферта – предложение Исполнителя, опубликованное в виде настоящего Публичного договора на Сайте Исполнителя и размещенное в регистратуре Исполнителя, которое достаточно определённо и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим договор возмездного оказания услуг с любым адресатом – Заказчиком, которым будет принято предложение на условиях настоящего Публичного договора.
2.4. Акцепт – ответ физического лица, которому адресована Оферта, о ее принятии и полном и безоговорочном желании заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего Публичного договора; в настоящем Публичном договоре под акцептом понимается оформление стоматологической амбулаторной карты и подписание Заказчиком медицинской документации у Исполнителя (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.5. Договор возмездного оказания услуг – договор, заключаемый Исполнителем с Заказчиком в момент получения Акцепта на условиях настоящего Публичного договора, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.6. Услуги – платные медицинские услуги, оказываемые Исполнителем: стоматология терапевтическая, ортопедическая, хирургическая, ортодонтическая; рентгенологическая диагностика дентальная, которые Исполнитель предоставляет Заказчику в рамках заключенного договора возмездного оказания услуг; Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация) размещается на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
2.7. Сайт Исполнителя – интернет-сайт Исполнителя по адресу: https://dentaltour.by.
2.8. Цена – стоимость Услуг, которая устанавливается Исполнителем путем составления калькуляции в установленном законодательством порядке и доводится до сведения Заказчика в Информации об Услугах, размещенной на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
3. Акцепт
3.1. Акцепт считается совершённым, а договор возмездного оказания услуг заключённым на условиях настоящего Публичного договора с момента оформления Исполнителем стоматологической амбулаторной карты и подписания Заказчиком медицинской документации у Исполнителя (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.2. Исполнитель вправе временно прекратить / приостановить заключение договоров возмездного оказания конкретного вида Услуг, несмотря на то, что информация о таких Услугах содержится на Сайте Исполнителя, иных интернет-ресурсах, в рекламных и информационных материалах Исполнителя. В таком случае Акцепты по данным конкретным Услугам Исполнителем не принимаются, а поступившие денежные средства (в случае предварительной оплаты) возвращаются Заказчику в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их поступления на расчетный счет Исполнителя.
4. Услуги. Цена и оплата Услуг.
4.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, подлежат лицензированию: специальное разрешение (лицензия) № М-8468 от 20.07.2021 г., выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь на право осуществления медицинской деятельности (действительно бессрочно).
4.2. Услуги оказываются Исполнителем по месту его нахождения.
4.3. Перечень действий (вид и объем Услуг), которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения договора возмездного оказания услуг, заключенного на условиях настоящего Публичного договора, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются Исполнителем в соответствии с медицинскими показаниями, состоянием здоровья Заказчика, техническими возможностями Исполнителя и фиксируются в стоматологической амбулаторной карте Заказчика.
4.4. Исполнитель:
- назначает дату и время приема (оказания Услуг) по согласованию с Заказчиком с учетом графика работы Исполнителя, ранее оформленных заказов и занятости работников Исполнителя;
- самостоятельно определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.
4.5. Оказание услуг Пациентам, являющимся несовершеннолетними (не достигшими восемнадцати лет) либо недееспособными или ограниченно дееспособными гражданами, допускается только в присутствии их законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, опекунов, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус.
4.7. Цена Услуг определяется Исполнителем в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь и закрепляется в Прейскуранте цен на медицинские услуги, оказываемые ООО «ДенталТур» (далее – прейскурант). Цена Услуг в прейскуранте может изменяться в связи с: изменением стоимости материалов и услуг; внесением изменений в нормативные документы.
4.8. Информация об Услугах (виды Услуг, цена Услуг, действующая на дату заключения договора (прейскурант), порядок оплаты Услуг и другая необходимая информация, далее – Информация об Услугах), а также Правила внутреннего распорядка для пациентов доводятся до сведения Заказчиков путем размещения в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора.
4.9. Стоимость Услуг не облагается НДС в соответствии с налоговым законодательством.
4.10. Порядок формирования цены на выбранные Заказчиком Услуги:
- Исполнитель информирует Заказчика о приблизительной цене Услуг до начала их оказания;
- предварительная стоимость Услуг определяется на основании составленного плана лечения (оказания Услуг);
- окончательная стоимость Услуг устанавливается по окончании их оказания.
4.11. Услуги по стоматологии терапевтической, хирургической, ортодонтической, а также по рентгенологической диагностике дентальной Заказчик оплачивает полностью непосредственно после их оказания.
4.12. При оказании Услуги по стоматологии ортопедической (медицинской стоматологической услуги по зубопротезированию) Заказчик предварительно оплачивает эту Услугу в размере до 100%, но не менее 30% ее цены. В случае частичной предварительной оплаты Заказчик полностью оплачивает Услугу по стоматологии ортопедической непосредственно перед сдачей готовой ортопедической конструкции (протеза).
4.13. Оплата Услуг производится в белорусских рублях одним из способов по выбору Заказчика:
- наличными денежными средствами с использованием кассового оборудования Исполнителя;
- в безналичной форме:
путем использования платежного терминала;
путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в качестве реквизита Исполнителя в Договоре.
4.14. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств в безналичной форме, несет Заказчик.
4.15. Документ, подтверждающий оплату оказания Услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
4.16. При оплате Услуг наличными денежными средствами Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату оказания Услуг, в соответствии с законодательством.
4.17. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
4.18. В случае неоплаты либо неполной или несвоевременной предварительной оплаты Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах, Исполнитель к оказанию Услуг не приступает и при этом не несет ответственность за неоказание Услуг.
4.19. В случае возникновения у Заказчика потребности в Услугах Исполнителя, прямо не предусмотренных в медицинской документации, эти Услуги оплачиваются дополнительно.
4.20. Исполнитель оставляет за собой право:
- расширять и сокращать предложение конкретных видов Услуг;
- изменять формы, методы и способы оказания Услуг, Информацию об Услугах (виды Услуг, цену, способ ее определения, порядок оплаты Услуг и др.), Правила внутреннего распорядка для пациентов;
- приостанавливать или прекращать оказание отдельных Услуг по своему усмотрению –
с размещением информации об этом в общем доступе на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
5. Заказ Услуг
5.1. Заказ Услуг может быть оформлен Заказчиком в понедельник-суббота с 9.00 до 20.00 часов, в воскресенье – с 10.00 до 20.00 часов:
при личном обращении к Исполнителю (его работнику) в регистратуре Исполнителя – ООО «ДенталТур» по адресу: г. Бобруйск, ул. Пролетарская, 16-1,
посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по контактным номерам телефона +375 (44) 793- 23 25; +375 225 79 32 32
5.2. Заказчик самостоятельно знакомится с Информацией об Услугах и Правилами внутреннего распорядка для пациентов, а также оплачивает Услугу способом, определенным в настоящем Публичном договоре. При необходимости Заказчик может получить дополнительную информацию об Услугах в регистратуре Исполнителя, либо посредством телефонной связи с Исполнителем (его работником) по указанным контактным номерам телефона,
5.3. При оформлении заказа Заказчик указывает выбранную им Услугу и в соответствии с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных предоставляет следующие данные о себе: имя, фамилия, контактный номер телефона.
5.4. Если после получения заказа обнаруживается, что Исполнитель не может оказать конкретные Услуги, Исполнитель информирует об этом Заказчика
6. Обязанности и права Исполнителя и Заказчика
6.1. Исполнитель наряду с иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:
- предоставить Заказчику Информацию об Услугах, в том числе о возможности получения видов и объемов Услуг, ФИО, должности и квалификации врачей-специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, о Правилах внутреннего распорядка для пациентов (Информация об Услугах и названные Правила являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора, размещены в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя);
- предоставить Заказчику в доступной форме имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказания Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
- осуществить осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения, провести полный клинический осмотр и диагностическое обследование в полном объеме в соответствии с требованиями клинических протоколов диагностики и лечения пациентов на стоматологическом приеме при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на основании установленного диагноза согласовать план лечения;
- оказать Заказчику заказанные им Услуги в соответствии с планом лечения (при условии соблюдения Заказчиком всех требований настоящего Публичного договора) качественно, в согласованные с ним и определенные в медицинских документах объеме и сроки, в соответствии с порядком, определенным законодательством о здравоохранении, и установленными санитарными нормами и правилами, а в случае, когда предварительная оплата Услуг предусмотрена Информацией об Услугах, размещенной на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя, оказать Услуги после предварительной оплаты Услуг в размере и порядке, определенной Информацией об Услугах;
- использовать при оказании Услуг только лицензированные, запатентованные способы и методики, методы диагностики, профилактики и лечения, рекомендованные медицинской практикой и разрешённые на территории Республики Беларусь;
- соблюдать правила медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Заказчиком;
- оказать Заказчику медицинскую помощь при возникновении неотложных состояний;
- при оказании Услуг действовать в интересах Заказчика и в его пользу;
- информировать Заказчика о действиях, которые должны быть предприняты Сторонами, в том числе о назначениях и рекомендациях, которые необходимо Заказчику соблюдать для достижения / сохранения результата оказания Услуг;
- своевременно уведомлять Заказчика об изменении даты, времени приема (оказания Услуг);
- заранее уведомлять Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию ему Услуг, в том числе по причине индивидуальных особенностей или состояния здоровья Заказчика;
- в случае обнаружения в процессе оказания Услуг у Заказчика заболеваний, о которых не было известно при заключении договора, изменении клинической ситуации, появлении иных обстоятельств, которые могут привести к изменению объема оказания Услуг и возможных осложнениях при лечении, уведомить об этом Заказчика и предложить методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний, отразить это в стоматологической амбулаторной карте с обязательной подписью Заказчика; все изменения согласованного плана лечения (оказания Услуг) отражать в стоматологической амбулаторной карте; в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями Исполнитель вправе прервать оказание Услуг и расторгнуть договор;
- выдать Заказчику документ, подтверждающий прием наличных денежных средств, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- обеспечить оказание Услуг квалифицированными работниками Исполнителя, иными привлекаемыми Исполнителем лицами для исполнения своих обязательств по договору, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель;
- не разглашать врачебную тайну, соблюдать конфиденциальность в отношении полученной от Заказчика информации;
- осуществлять обработку персональных данных Заказчика в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных (размещена в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя).
6.3. Исполнитель наряду с иными правами, определенными настоящим Публичным договором, также вправе:
- требовать от Заказчика полной оплаты Услуг в размере и порядке, определенным настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- самостоятельно определять и изменять формы, методы и способы оказания Услуг (характер и объём лечения, манипуляций, применяемых анестезии, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других расходных материалов, необходимость изготовления моделей челюстей, фото- и видеоматериалов, количество выполняемых рентгенограмм, других диагностических мероприятий, необходимых для оказания Услуг Заказчику в рамках плана лечения, и т.д.);
- изменять Информацию об Услугах, Правила внутреннего распорядка для пациентов;
- осуществлять при оказании Услуг без согласия Заказчика фото- и видеосъемку полости рта для осуществления контроля и оценки качества оказания Услуг (без их предоставления и распространения), при этом все фото-, видеоматериалы и права на них принадлежат Исполнителю;
- с согласия Заказчика размещать фото-, видеоматериалы, на которых можно идентифицировать Заказчика, в сети Интернет;
- осуществлять видеонаблюдение в помещениях Исполнителя без согласия Заказчика и иных лиц при наличии правовых оснований для этого, определенных законодательством и локальным правовым актом Исполнителя (без распространения видеоматериалов, полученных в результате видеонаблюдения);
- требовать от Заказчика своевременного предоставления Исполнителю полной и достоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика, имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях и т.д., которая необходима и / или может повлиять на ход и результаты Услуг (далее – информация, необходимая для качественного оказания Услуг);
- в случае отсутствия лечащего врача назначить Заказчику для оказания Услуг другого врача соответствующей квалификации;
- в случае необходимости направлять Заказчика на дополнительные консультации, обследование у профильных специалистов, проведение диагностики в иных организациях и учреждениях с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения;
- требовать от Заказчика соблюдения Правил внутреннего распорядка для пациентов, а также выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Публичным договором;
- требовать от Заказчика возмещения ущерба, причиненного имуществу Исполнителя, занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий самого Заказчика;
- привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги третьих лиц, обеспечивающих оказание Услуг, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель.
6.4. Кроме того, Исполнитель имеет право не допустить на прием Заказчика (отказать ему в оказании Услуг) либо в одностороннем порядке прервать лечение, если это не угрожает жизни Заказчика и не относиться к неотложной помощи:
- при наличии у Заказчика внешних признаков заболевания, иных медицинских противопоказаний;
- Заказчика, находящегося в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном потреблением наркотических, психотропных, токсических, одурманивающих, других психоактивных веществ, либо в неадекватном состоянии;
- в случае опоздания Заказчика на прием в согласованное с ним время более чем на 15 минут;
- если действия Заказчика некорректны, или нарушает общественный порядок, или угрожает жизни (или) здоровью окружающим и персонала Исполнителя или оскорбляет их;
- если требуемые Заказчиком услуги не входят в план лечения, зафиксированный в стоматологической амбулаторной карте Заказчика;
- если Заказчик не соблюдает врачебные предписания или Правила внутреннего распорядка для пациентов (когда это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих);
- если не удалось установить с Заказчиком терапевтический контакт;
- при предоставлении Заказчиком неполной или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг;
- если Заказчик не согласен с планом лечения (оказания Услуг) и условиями настоящего Публичного договора и других документов Исполнителя. Не оплачивает оказанную услугу в срок
если Заказчик не оплачивает оказанную услугу в срок;
6.5. При угрожающих жизни или здоровью Заказчика состояниях изменение объёма и видов Услуг производится по усмотрению Исполнителя, в остальных случаях – по согласованию с Заказчиком.
6.6. Исполнитель вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в одностороннем порядке (отказать в оказании Услуг):
- при несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем изменением плана лечения, вида и объема Услуг, когда это вызвано необходимостью, и / или изменением обусловленной этим цены Услуг;
- при отказе Заказчика от продолжения лечения (оказания Услуг), а равно при систематической (более двух раз) неявке Заказчика на прием без предварительного уведомления об этом;
- при несоблюдении Заказчиком режима лечения, врачебных рекомендаций и назначений;
- при невыполнении Пациентом обязанностей и / или нарушении запретов, установленных настоящими Правилами.
6.7. Заказчик наряду с иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:
предоставлять Исполнителю сведения и документы для оформления медицинской документации;
- оплатить Услуги в полном размере окончательно определенной стоимости Услуг по окончании их оказания в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- производить предварительную оплату Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах, размещенными на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя, в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- до начала оказания услуги предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика, имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, о хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и т.д., а также об изменении состоянии здоровья и иных указанных обстоятельств в процессе оказания Услуг, что может повлиять на ход оказания и результаты Услуг, в случаях несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик несет ответственность в установленном законом Республики Беларусь порядке;
- удостоверять личной подписью необходимые документы;
- соблюдать согласованные Исполнителем с Заказчиком даты и время приема (оказания Услуг); при возможном опоздании на прием не менее чем за 15 минут сообщить об этом Исполнителю по телефону; при невозможности прибытия на прием заблаговременно, но не позднее чем за 24 часа до времени приема, сообщить об этом Исполнителю и согласовать дату и время следующего приема с учетом возможностей Исполнителя;
- строго выполнять врачебные предписания, рекомендации, указания и требования Исполнителя, связанные с оказанием Услуг;
- совершать иные медицинские процедуры (за пределами оказания Услуг), осуществлять прием лекарственных препаратов только по согласованию с Исполнителем;
- немедленно извещать Исполнителя о всех осложнениях, возникших в процессе либо после оказания Услуг, а также о возникновении необходимости проведения стоматологического лечения в других медицинских стоматологических учреждениях;
- ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка для пациентов (являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора, размещены в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя) и их соблюдать, бережно относится к имуществу Исполнителя и иных лиц;
- выполнять общепринятые правила поведения в общественных местах, придерживаться норм морали и этики в отношениях с работниками Исполнителя и иными лицами, относиться к ним уважительно, не создавать им помех и беспокойства;
- возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя и / или занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий (бездействия) Заказчика;
- заблаговременно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала оказания Услуг, известить Исполнителя в письменном виде, в том числе посредством электронной почты об отказе от Услуг (отказе от договора, досрочном расторжении договора);
- при одностороннем отказе Заказчика от договора (отказе от продолжения оказания Услуг) оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенных Исполнителем затраты.
6.8.. Заказчик наряду с иными правами, определенными настоящим Публичным договором, также вправе:
- получить от Исполнителя Информацию об Услугах, в том числе о возможности получения видов и объемов Услуг, о ФИО, должности и квалификации врачей-специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, о Правилах внутреннего распорядка для пациентов;
- получить от Исполнителя в доступной форме имеющуюся у него информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказанных Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
запросить выписку из стоматологической амбулаторной карты. Выписка изготавливается Исполнителем по письменному запросу Заказчика в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса Исполнителем.
Стоматологическая амбулаторная карта пациента является собственностью Исполнителя и хранится у Исполнителя, не подлежит выдаче Заказчику, в том числе для ознакомления с содержанием сведений из карты и/или для осуществления Заказчиком собственноручных выписок таких сведений, включая изготовление копий и фотографирования.
- требовать надлежащего оказания Услуг и исполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных настоящим Публичным договором;
- отказаться от медицинского вмешательства;
- обратиться к администрации Исполнителя при неудовлетворенности оказанием Услуг, поведением работников Исполнителя;
- высказывать свои пожелания, рекомендации и предложения Исполнителю по вопросам организации и совершенствовании Услуг, при этом обязательными для Исполнителя они не являются;
- досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг (отказаться от Услуг), предупредив Исполнителя в письменном виде не менее чем за 3 (три) календарных дня с указанием причины расторжения, при этом оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенные Исполнителем затраты; в случае внесения Заказчиком предварительной оплаты она ему возвращается Исполнителем в срок не позднее 10 календарных дней за вычетом стоимости фактически оказанных до расторжения договора Услуг и понесенных Исполнителем;
на соблюдение врачебной тайны в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных настоящим Публичным договором.
7.2. Стороны несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой для качественного оказания Услуг, реализации предмета и условий договора возмездного оказания услуг.
7.3. За своевременность представления Исполнителю информации, связанной с предметом договора и необходимой для качественного оказания Услуг, полноту и достоверность такой информации ответственность несет Заказчик.
7.4. Исполнитель не несет риск и ответственность за любые негативные последствия для Заказчика, в том числе в виде ухудшения состояния здоровья Заказчика (при этом полный риск всех негативных последствий несет Заказчик), связанные с:
- представлением Заказчиком неполной и / или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, а равно несвоевременным предоставлением такой информации;
- прекращением / незавершением лечения (отказом от оказания Услуг) по инициативе Заказчика либо по основаниям, предусмотренным настоящим Публичным договором;
- возникновением у Заказчика аллергических реакций или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь;
- наступлением побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие биологических особенностей организма Заказчика;
- возникновением осложнений по вине Заказчика вследствие нарушения им врачебных предписаний, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя при оказании Услуг и после их оказания (несоблюдение правил гигиены полости рта, правил гигиенического ухода за зуботехническими конструкциями (протезами); несоблюдение требований по правилам эксплуатации зуботехнических конструкций (протезов); несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров и др.);
- оказанием Услуг по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждение врача о том, что эти Услуги будут оказаны без гарантии;
- возникновением у Заказчика рецидива периодонтитов, повышением или снижением чувствительности слизистой оболочки рта, зубов, кожи лица, замедленным заживлением ран, отеком тканей, болевыми ощущениями и другими неожиданными последствиями и осложнениями;
- возникновением осложнений после оказания медицинской стоматологической услуги в другом медицинском учреждении.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
7.6. Исполнитель несет ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Публичному договору только при наличии вины. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, включая упущенную выгоду. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается суммой вознаграждения, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги.
7.7. Если Заказчик не добивается ожидаемых / желаемых им результатов оказания Услуг, в том числе по причине своих индивидуальных особенностей, состояния здоровья, отношения к состоянию здоровья, либо недостаточного для достижения ожидаемого / желаемого результата объема Услуг, отказа от продолжения и завершения лечения (оказания Услуг) и т.д., это не является основанием для признания Услуг Исполнителя некачественными. Ответственность за достижение ожидаемого / желаемого результата после оказания Услуг лежит на Заказчике.
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора (наводнений, пожаров, землетрясений, других стихийных бедствий, эпидемий, пандемий, эмбарго, военных действий, решений, действий, запретительных мер органов государственной власти и управления; иных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
7.9. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления уведомить об этом в письменной форме другую Сторону с приложением выданных компетентным органом (организацией) документов, подтверждающих наступление названных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении указанных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
7.10. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по договору отодвигается. Если данные обстоятельства продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая из сторон имеет право расторгнуть договор.
6.1. Исполнитель наряду с иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:
- предоставить Заказчику Информацию об Услугах, в том числе о возможности получения видов и объемов Услуг, ФИО, должности и квалификации врачей-специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, о Правилах внутреннего распорядка для пациентов (Информация об Услугах и названные Правила являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора, размещены в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя);
- предоставить Заказчику в доступной форме имеющуюся у Исполнителя информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказания Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
- осуществить осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения, провести полный клинический осмотр и диагностическое обследование в полном объеме в соответствии с требованиями клинических протоколов диагностики и лечения пациентов на стоматологическом приеме при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на основании установленного диагноза согласовать план лечения;
- оказать Заказчику заказанные им Услуги в соответствии с планом лечения (при условии соблюдения Заказчиком всех требований настоящего Публичного договора) качественно, в согласованные с ним и определенные в медицинских документах объеме и сроки, в соответствии с порядком, определенным законодательством о здравоохранении, и установленными санитарными нормами и правилами, а в случае, когда предварительная оплата Услуг предусмотрена Информацией об Услугах, размещенной на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя, оказать Услуги после предварительной оплаты Услуг в размере и порядке, определенной Информацией об Услугах;
- использовать при оказании Услуг только лицензированные, запатентованные способы и методики, методы диагностики, профилактики и лечения, рекомендованные медицинской практикой и разрешённые на территории Республики Беларусь;
- соблюдать правила медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Заказчиком;
- оказать Заказчику медицинскую помощь при возникновении неотложных состояний;
- при оказании Услуг действовать в интересах Заказчика и в его пользу;
- информировать Заказчика о действиях, которые должны быть предприняты Сторонами, в том числе о назначениях и рекомендациях, которые необходимо Заказчику соблюдать для достижения / сохранения результата оказания Услуг;
- своевременно уведомлять Заказчика об изменении даты, времени приема (оказания Услуг);
- заранее уведомлять Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию ему Услуг, в том числе по причине индивидуальных особенностей или состояния здоровья Заказчика;
- в случае обнаружения в процессе оказания Услуг у Заказчика заболеваний, о которых не было известно при заключении договора, изменении клинической ситуации, появлении иных обстоятельств, которые могут привести к изменению объема оказания Услуг и возможных осложнениях при лечении, уведомить об этом Заказчика и предложить методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний, отразить это в стоматологической амбулаторной карте с обязательной подписью Заказчика; все изменения согласованного плана лечения (оказания Услуг) отражать в стоматологической амбулаторной карте; в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями Исполнитель вправе прервать оказание Услуг и расторгнуть договор;
- выдать Заказчику документ, подтверждающий прием наличных денежных средств, в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- обеспечить оказание Услуг квалифицированными работниками Исполнителя, иными привлекаемыми Исполнителем лицами для исполнения своих обязательств по договору, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель;
- не разглашать врачебную тайну, соблюдать конфиденциальность в отношении полученной от Заказчика информации;
- осуществлять обработку персональных данных Заказчика в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных (размещена в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя).
6.3. Исполнитель наряду с иными правами, определенными настоящим Публичным договором, также вправе:
- требовать от Заказчика полной оплаты Услуг в размере и порядке, определенным настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- самостоятельно определять и изменять формы, методы и способы оказания Услуг (характер и объём лечения, манипуляций, применяемых анестезии, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других расходных материалов, необходимость изготовления моделей челюстей, фото- и видеоматериалов, количество выполняемых рентгенограмм, других диагностических мероприятий, необходимых для оказания Услуг Заказчику в рамках плана лечения, и т.д.);
- изменять Информацию об Услугах, Правила внутреннего распорядка для пациентов;
- осуществлять при оказании Услуг без согласия Заказчика фото- и видеосъемку полости рта для осуществления контроля и оценки качества оказания Услуг (без их предоставления и распространения), при этом все фото-, видеоматериалы и права на них принадлежат Исполнителю;
- с согласия Заказчика размещать фото-, видеоматериалы, на которых можно идентифицировать Заказчика, в сети Интернет;
- осуществлять видеонаблюдение в помещениях Исполнителя без согласия Заказчика и иных лиц при наличии правовых оснований для этого, определенных законодательством и локальным правовым актом Исполнителя (без распространения видеоматериалов, полученных в результате видеонаблюдения);
- требовать от Заказчика своевременного предоставления Исполнителю полной и достоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика, имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях и т.д., которая необходима и / или может повлиять на ход и результаты Услуг (далее – информация, необходимая для качественного оказания Услуг);
- в случае отсутствия лечащего врача назначить Заказчику для оказания Услуг другого врача соответствующей квалификации;
- в случае необходимости направлять Заказчика на дополнительные консультации, обследование у профильных специалистов, проведение диагностики в иных организациях и учреждениях с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения;
- требовать от Заказчика соблюдения Правил внутреннего распорядка для пациентов, а также выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Публичным договором;
- требовать от Заказчика возмещения ущерба, причиненного имуществу Исполнителя, занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий самого Заказчика;
- привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору, а также использовать услуги третьих лиц, обеспечивающих оказание Услуг, при этом ответственность за надлежащее оказание услуг несет Исполнитель.
6.4. Кроме того, Исполнитель имеет право не допустить на прием Заказчика (отказать ему в оказании Услуг) либо в одностороннем порядке прервать лечение, если это не угрожает жизни Заказчика и не относиться к неотложной помощи:
- при наличии у Заказчика внешних признаков заболевания, иных медицинских противопоказаний;
- Заказчика, находящегося в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном потреблением наркотических, психотропных, токсических, одурманивающих, других психоактивных веществ, либо в неадекватном состоянии;
- в случае опоздания Заказчика на прием в согласованное с ним время более чем на 15 минут;
- если действия Заказчика некорректны, или нарушает общественный порядок, или угрожает жизни (или) здоровью окружающим и персонала Исполнителя или оскорбляет их;
- если требуемые Заказчиком услуги не входят в план лечения, зафиксированный в стоматологической амбулаторной карте Заказчика;
- если Заказчик не соблюдает врачебные предписания или Правила внутреннего распорядка для пациентов (когда это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих);
- если не удалось установить с Заказчиком терапевтический контакт;
- при предоставлении Заказчиком неполной или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг;
- если Заказчик не согласен с планом лечения (оказания Услуг) и условиями настоящего Публичного договора и других документов Исполнителя. Не оплачивает оказанную услугу в срок
если Заказчик не оплачивает оказанную услугу в срок;
6.5. При угрожающих жизни или здоровью Заказчика состояниях изменение объёма и видов Услуг производится по усмотрению Исполнителя, в остальных случаях – по согласованию с Заказчиком.
6.6. Исполнитель вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в одностороннем порядке (отказать в оказании Услуг):
- при несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем изменением плана лечения, вида и объема Услуг, когда это вызвано необходимостью, и / или изменением обусловленной этим цены Услуг;
- при отказе Заказчика от продолжения лечения (оказания Услуг), а равно при систематической (более двух раз) неявке Заказчика на прием без предварительного уведомления об этом;
- при несоблюдении Заказчиком режима лечения, врачебных рекомендаций и назначений;
- при невыполнении Пациентом обязанностей и / или нарушении запретов, установленных настоящими Правилами.
6.7. Заказчик наряду с иными обязанностями, определенными законодательством и настоящим Публичным договором, также обязуется:
предоставлять Исполнителю сведения и документы для оформления медицинской документации;
- оплатить Услуги в полном размере окончательно определенной стоимости Услуг по окончании их оказания в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- производить предварительную оплату Услуг, когда такая предварительная оплата предусмотрена настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах, размещенными на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя, в размере и порядке, определенными настоящим Публичным договором и Информацией об Услугах;
- до начала оказания услуги предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, в том числе о состоянии здоровья Заказчика, имеющихся инфекционных заболеваниях, ранее перенесенных заболеваниях, медицинских вмешательствах, о хронических, наследственных заболеваниях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, непереносимости веществ, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и т.д., а также об изменении состоянии здоровья и иных указанных обстоятельств в процессе оказания Услуг, что может повлиять на ход оказания и результаты Услуг, в случаях несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик несет ответственность в установленном законом Республики Беларусь порядке;
- удостоверять личной подписью необходимые документы;
- соблюдать согласованные Исполнителем с Заказчиком даты и время приема (оказания Услуг); при возможном опоздании на прием не менее чем за 15 минут сообщить об этом Исполнителю по телефону; при невозможности прибытия на прием заблаговременно, но не позднее чем за 24 часа до времени приема, сообщить об этом Исполнителю и согласовать дату и время следующего приема с учетом возможностей Исполнителя;
- строго выполнять врачебные предписания, рекомендации, указания и требования Исполнителя, связанные с оказанием Услуг;
- совершать иные медицинские процедуры (за пределами оказания Услуг), осуществлять прием лекарственных препаратов только по согласованию с Исполнителем;
- немедленно извещать Исполнителя о всех осложнениях, возникших в процессе либо после оказания Услуг, а также о возникновении необходимости проведения стоматологического лечения в других медицинских стоматологических учреждениях;
- ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка для пациентов (являются неотъемлемой частью настоящего Публичного договора, размещены в регистратуре Исполнителя и на Сайте Исполнителя) и их соблюдать, бережно относится к имуществу Исполнителя и иных лиц;
- выполнять общепринятые правила поведения в общественных местах, придерживаться норм морали и этики в отношениях с работниками Исполнителя и иными лицами, относиться к ним уважительно, не создавать им помех и беспокойства;
- возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя и / или занимаемым / используемым им помещениям вследствие противоправных действий (бездействия) Заказчика;
- заблаговременно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала оказания Услуг, известить Исполнителя в письменном виде, в том числе посредством электронной почты об отказе от Услуг (отказе от договора, досрочном расторжении договора);
- при одностороннем отказе Заказчика от договора (отказе от продолжения оказания Услуг) оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенных Исполнителем затраты.
6.8.. Заказчик наряду с иными правами, определенными настоящим Публичным договором, также вправе:
- получить от Исполнителя Информацию об Услугах, в том числе о возможности получения видов и объемов Услуг, о ФИО, должности и квалификации врачей-специалистов и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании Услуг, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, иную необходимую информацию об Услугах, о Правилах внутреннего распорядка для пациентов;
- получить от Исполнителя в доступной форме имеющуюся у него информацию о состоянии здоровья Заказчика, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, применяемых методах диагностики и лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, результатах проведенного лечения (оказанных Услуг), возможных осложнениях и иные сведения в соответствии с законодательством;
запросить выписку из стоматологической амбулаторной карты. Выписка изготавливается Исполнителем по письменному запросу Заказчика в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса Исполнителем.
Стоматологическая амбулаторная карта пациента является собственностью Исполнителя и хранится у Исполнителя, не подлежит выдаче Заказчику, в том числе для ознакомления с содержанием сведений из карты и/или для осуществления Заказчиком собственноручных выписок таких сведений, включая изготовление копий и фотографирования.
- требовать надлежащего оказания Услуг и исполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных настоящим Публичным договором;
- отказаться от медицинского вмешательства;
- обратиться к администрации Исполнителя при неудовлетворенности оказанием Услуг, поведением работников Исполнителя;
- высказывать свои пожелания, рекомендации и предложения Исполнителю по вопросам организации и совершенствовании Услуг, при этом обязательными для Исполнителя они не являются;
- досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг (отказаться от Услуг), предупредив Исполнителя в письменном виде не менее чем за 3 (три) календарных дня с указанием причины расторжения, при этом оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Заказчику до расторжения договора Услуг и возместить понесенные Исполнителем затраты; в случае внесения Заказчиком предварительной оплаты она ему возвращается Исполнителем в срок не позднее 10 календарных дней за вычетом стоимости фактически оказанных до расторжения договора Услуг и понесенных Исполнителем;
на соблюдение врачебной тайны в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных настоящим Публичным договором.
7.2. Стороны несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой для качественного оказания Услуг, реализации предмета и условий договора возмездного оказания услуг.
7.3. За своевременность представления Исполнителю информации, связанной с предметом договора и необходимой для качественного оказания Услуг, полноту и достоверность такой информации ответственность несет Заказчик.
7.4. Исполнитель не несет риск и ответственность за любые негативные последствия для Заказчика, в том числе в виде ухудшения состояния здоровья Заказчика (при этом полный риск всех негативных последствий несет Заказчик), связанные с:
- представлением Заказчиком неполной и / или недостоверной информации, необходимой для качественного оказания Услуг, а равно несвоевременным предоставлением такой информации;
- прекращением / незавершением лечения (отказом от оказания Услуг) по инициативе Заказчика либо по основаниям, предусмотренным настоящим Публичным договором;
- возникновением у Заказчика аллергических реакций или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь;
- наступлением побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие биологических особенностей организма Заказчика;
- возникновением осложнений по вине Заказчика вследствие нарушения им врачебных предписаний, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя при оказании Услуг и после их оказания (несоблюдение правил гигиены полости рта, правил гигиенического ухода за зуботехническими конструкциями (протезами); несоблюдение требований по правилам эксплуатации зуботехнических конструкций (протезов); несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров и др.);
- оказанием Услуг по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждение врача о том, что эти Услуги будут оказаны без гарантии;
- возникновением у Заказчика рецидива периодонтитов, повышением или снижением чувствительности слизистой оболочки рта, зубов, кожи лица, замедленным заживлением ран, отеком тканей, болевыми ощущениями и другими неожиданными последствиями и осложнениями;
- возникновением осложнений после оказания медицинской стоматологической услуги в другом медицинском учреждении.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
7.6. Исполнитель несет ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Публичному договору только при наличии вины. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, включая упущенную выгоду. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается суммой вознаграждения, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги.
7.7. Если Заказчик не добивается ожидаемых / желаемых им результатов оказания Услуг, в том числе по причине своих индивидуальных особенностей, состояния здоровья, отношения к состоянию здоровья, либо недостаточного для достижения ожидаемого / желаемого результата объема Услуг, отказа от продолжения и завершения лечения (оказания Услуг) и т.д., это не является основанием для признания Услуг Исполнителя некачественными. Ответственность за достижение ожидаемого / желаемого результата после оказания Услуг лежит на Заказчике.
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора (наводнений, пожаров, землетрясений, других стихийных бедствий, эпидемий, пандемий, эмбарго, военных действий, решений, действий, запретительных мер органов государственной власти и управления; иных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
7.9. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления уведомить об этом в письменной форме другую Сторону с приложением выданных компетентным органом (организацией) документов, подтверждающих наступление названных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении указанных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
7.10. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по договору отодвигается. Если данные обстоятельства продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая из сторон имеет право расторгнуть договор.
8. Дополнительные обязательства
8.1. Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание Услуг. Под качеством Услуг понимается совокупность характеристик Услуг, отражающих своевременность и необходимость их оказания, степень соответствия требованиям, предъявляемых законодательством о здравоохранении и нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
8.2. Исполнителем устанавливаются гарантийные обязательства на изготовленные и установленные при оказании Услуг изделия согласно Положению о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, выполняемые в ООО «ДенталТур» (далее – Положение о гарантии), с которым Заказчик знакомится в регистратуре Исполнителя самостоятельно. Претензии, связанные со ссылкой на незнание данного Положения о гарантии, Исполнителем не принимаются.
8.3. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной Услуге Заказчик вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные настоящим Публичным договором.
8.4. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатком оказанных Услуг, Исполнитель должен провести проверку их результата в соответствии с требованиями законодательства о здравоохранении и безвозмездно устранить недостатки оказанных Услуг, обнаруженные в течение гарантийного срока, при условии соблюдения Заказчиком требований настоящего Публичного договора и Положения о гарантиях.
8.5. Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных Услуг, если эти недостатки обнаружены и подтверждены документально. Под недостатками понимается несоответствие оказанной Услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которых не была заранее оговорена с Пациентом.
8.6. Исполнитель будет выполнять свои гарантийные обязательства при одновременном соблюдении следующих условий:
- соблюдение Заказчиком определенного ему графика профилактических / контрольных осмотров;
- соблюдение Заказчиком инструкции пользования стоматологическими конструкциями в соответствии с рекомендациями врача;
- проведение коррекции Услуг, оказанных Исполнителем, только у Исполнителя;
- обращение именно к Исполнителю в случае дискомфорта или нарушений в области проведенного лечения;
- предоставление выписки из стоматологической амбулаторной карты и рентгеновских снимков из других лечебно-профилактических учреждений в случае обращения заказчика к ним за неотложной стоматологической помощью;
- соблюдении иных условий и требований, предусмотренных в настоящем Публичном договоре и Положении о гарантии.
8.7. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат Услуг, или иных недостатков оказанных Услуг, подтвержденных документально, Заказчик вправе по своему выбору предъявить Исполнителю одно из требований:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги; недостатки должны быть устранены Исполнителем в течение 30 календарных дней;
- соразмерного уменьшения установленной цены оказанной Услуги;
- безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или повторного оказания Услуги, если это возможно, при этом Заказчик обязан возвратить ранее переданную ему Исполнителем конструкцию;
- возмещения понесенных Заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной Услуги третьими лицами;
- возврата уплаченной за оказанную Услугу денежной суммы, если недостатки не устранены Исполнителем в разумные сроки; разумный срок устранения недостатков оказанной Услуги зависит от состояния здоровья Заказчика, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача, графика визитов Заказчика и согласовывается сторонами в письменном виде.
8.8. Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются (не сохраняются, аннулируются) при возникновении в период гарантийного срока, срока службы следующих обстоятельств:
- выявлении, или возникновении, или развитии у Заказчика в период гарантийного срока заболеваний, а также изменении физиологического состояния организма (вследствие беременности, длительного приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий и т.д.), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях, что не находится в причинно-следственной связи с действиями Исполнителя;
- уклонения Заказчика от обязательного профилактического / контрольного осмотра;
- несоблюдения Заказчиком врачебных предписаний, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя после оказания Услуг (несоблюдение правил гигиены полости рта, правил гигиенического ухода за зуботехническими конструкциями (протезами); несоблюдение требований по правилам эксплуатации результата Услуг, зуботехнических конструкций (протезов); несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров и др.).
8.9. Исполнитель не несет ответственность по гарантийным срокам и возможным срокам эксплуатации изделия (на пломбы и все виды зуботехнических конструкций (протезов) в случае непредвиденных обстоятельств (несчастные случаи, травмы, переломы и т.д.).
8.10. Гарантийный срок на изделие (пломбу) взрослому (18 лет и старше) населению -1 год;
8.11. Ввиду того, что предметом Договора является оказание медицинских услуг, где результат во многом зависит от биологических особенностей организма, гарантия на эндодонтическое лечение не предоставляется. Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций врача и (или) неявки на профилактические осмотры (1 раз в 6 мес)
8.12. На лечение молочных зубов предоставляются только безусловные гарантии (гарантии на соблюдение медицинских канонов, отраслевых стандартов и прав потребителей услуг) без установления сроков.
8.12. Гарантийный срок на результаты стоматологических ортопедических работ при соблюдении пациентом рекомендаций лечащего врача-стоматолога-ортопеда и правил пользования зубными протезами
Несъемные и съемные зубные протезы Срок
Пластмассовые 6 мес
Частичные,полные пластинчатые 6 мес
Цельнолитые 1 год
Бюгельные 1 год
Металлокерамические 1 год
Безметалловые 1 год
8.13. В случае возникновения ущерба Заказчик предоставляет письменную претензию по месту нахождения Исполнителя с описанием разногласий или спорных моментов, возникших в ходе исполнения Договора , а также копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
Предъявленные претензии рассматриваются другой стороной в 15-дневный срок со дня получения. Если разногласия и спорные моменты между Сторонами не могут быть устранены путем переговоров и/или в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта (предложение) становится действительной после размещения Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
9.2. Договор возмездного оказания услуг вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком Оферты в установленном настоящим Публичным договором порядке и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.3. Оплачивая цену Услуг, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с тем, что Услуги были оказаны ему Исполнителем качественно, в заказанном им объеме и согласованные Сторонами сроки.
9.4. Заказчик знакомится с настоящим Публичным договором перед предъявлением требования об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу. Предъявляя требование об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего Публичного договора.
9.5. Изменения в настоящий Публичный договор, Прейскурант Услуг и «Правила внутреннего распорядка для пациентов» (далее – Изменения) вносятся Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и / или оплату Услуг либо получающим Услуги после размещения Изменений.
9.6. Договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящего Публичного договора, может быть расторгнут по соглашению Сторон или при одностороннем отказе Стороны от договора (оказания Услуг) на условиях, закрепленных в настоящем Публичном договоре.
9.7. Подтверждением факта оказания Услуг и выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в полном объеме является запись в стоматологической амбулаторной карте и составляемый Исполнителем единолично Акт об оказании услуг (п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21.12.2015 № 58») (далее – Акт).
9.8. Не предполагается и не требуется обмен экземплярами Акта между Сторонами, а равно подписание Акта Заказчиком. При необходимости (по запросу Заказчика) второй экземпляр Акта может быть выдан ему на руки.
9.9. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если Заказчик в срок не более 3 (трех) дней после последнего дня оказания ему Услуг письменно не заявит Исполнителю мотивированные претензии по качеству и полноте оказанных ему Услуг.
9.10. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов (их копий) и сообщений, переданных и полученных по адресам электронной почты, по сообщенным Сторонами своим контактным данным (соответственно электронной почте, номеру телефона), наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, и считают их доставленными адресату в надлежащей форме.
9.11. Стороны обязуются своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований этого пункта настоящего Публичного договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
9.12. В случае если какое-либо условие настоящего Публичного договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть условий продолжает действовать в полной мере.
9.13. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Республики Беларусь.
9.14. Условия Публичного договора сформулированы в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Любые претензии и иски могут быть предъявлены в течение срока исковой давности, установленного законодательством Республики Беларусь.
9.15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю лично, либо по контактным номерам телефона +375 (44) 793 23 25; +375 225 79 32 32, либо направить письмо с вопросами (претензией) на адрес электронной почты Исполнителя: dentaltour793232@gmail.com.
9.16. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, в том числе с помощью процедуры медиации. При недостижении соглашения спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.17. В случае если какое-либо из условий или положений настоящего Публичного договора потеряет юридическую силу, или будет признанно недействительным, или будет исключено из Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Публичного договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.
9.18. Во всем, прямо не определенном настоящим Публичным договором, действуют положения Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ДенталТур»
УНП 791107983
Юридический и почтовый адрес: 213809 г. Бобруйск,
ул. Пролетарская, 16-1
+375 44 793 23 25
+375 225 79 32 32
e-mail: dentaltour793232@gmail.com
BY 69AKBB30121477023107100000
ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК», БИК AКВВВY2X г. Бобруйск
Директор ООО «ДенталТур» Е.А. Ванюшина
Заказчик:
Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении титульного листа стоматологической амбулаторной карты (Форма № 043/у-10).
8.1. Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание Услуг. Под качеством Услуг понимается совокупность характеристик Услуг, отражающих своевременность и необходимость их оказания, степень соответствия требованиям, предъявляемых законодательством о здравоохранении и нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
8.2. Исполнителем устанавливаются гарантийные обязательства на изготовленные и установленные при оказании Услуг изделия согласно Положению о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, выполняемые в ООО «ДенталТур» (далее – Положение о гарантии), с которым Заказчик знакомится в регистратуре Исполнителя самостоятельно. Претензии, связанные со ссылкой на незнание данного Положения о гарантии, Исполнителем не принимаются.
8.3. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанной Услуге Заказчик вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные настоящим Публичным договором.
8.4. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатком оказанных Услуг, Исполнитель должен провести проверку их результата в соответствии с требованиями законодательства о здравоохранении и безвозмездно устранить недостатки оказанных Услуг, обнаруженные в течение гарантийного срока, при условии соблюдения Заказчиком требований настоящего Публичного договора и Положения о гарантиях.
8.5. Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных Услуг, если эти недостатки обнаружены и подтверждены документально. Под недостатками понимается несоответствие оказанной Услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которых не была заранее оговорена с Пациентом.
8.6. Исполнитель будет выполнять свои гарантийные обязательства при одновременном соблюдении следующих условий:
- соблюдение Заказчиком определенного ему графика профилактических / контрольных осмотров;
- соблюдение Заказчиком инструкции пользования стоматологическими конструкциями в соответствии с рекомендациями врача;
- проведение коррекции Услуг, оказанных Исполнителем, только у Исполнителя;
- обращение именно к Исполнителю в случае дискомфорта или нарушений в области проведенного лечения;
- предоставление выписки из стоматологической амбулаторной карты и рентгеновских снимков из других лечебно-профилактических учреждений в случае обращения заказчика к ним за неотложной стоматологической помощью;
- соблюдении иных условий и требований, предусмотренных в настоящем Публичном договоре и Положении о гарантии.
8.7. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат Услуг, или иных недостатков оказанных Услуг, подтвержденных документально, Заказчик вправе по своему выбору предъявить Исполнителю одно из требований:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной Услуги; недостатки должны быть устранены Исполнителем в течение 30 календарных дней;
- соразмерного уменьшения установленной цены оказанной Услуги;
- безвозмездного изготовления другой конструкции из однородного материала такого же качества или повторного оказания Услуги, если это возможно, при этом Заказчик обязан возвратить ранее переданную ему Исполнителем конструкцию;
- возмещения понесенных Заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной Услуги третьими лицами;
- возврата уплаченной за оказанную Услугу денежной суммы, если недостатки не устранены Исполнителем в разумные сроки; разумный срок устранения недостатков оказанной Услуги зависит от состояния здоровья Заказчика, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия, графика работы врача, графика визитов Заказчика и согласовывается сторонами в письменном виде.
8.8. Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются (не сохраняются, аннулируются) при возникновении в период гарантийного срока, срока службы следующих обстоятельств:
- выявлении, или возникновении, или развитии у Заказчика в период гарантийного срока заболеваний, а также изменении физиологического состояния организма (вследствие беременности, длительного приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий и т.д.), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях, что не находится в причинно-следственной связи с действиями Исполнителя;
- уклонения Заказчика от обязательного профилактического / контрольного осмотра;
- несоблюдения Заказчиком врачебных предписаний, рекомендаций, указаний, требований Исполнителя после оказания Услуг (несоблюдение правил гигиены полости рта, правил гигиенического ухода за зуботехническими конструкциями (протезами); несоблюдение требований по правилам эксплуатации результата Услуг, зуботехнических конструкций (протезов); несвоевременное сообщение о возникших дефектах и поломках зуботехнических конструкций (протезов), нарушениях / отклонениях в состоянии здоровья; несоблюдение рекомендаций врача по замене временных конструкций на постоянные; несоблюдение графика профилактических / контрольных осмотров и др.).
8.9. Исполнитель не несет ответственность по гарантийным срокам и возможным срокам эксплуатации изделия (на пломбы и все виды зуботехнических конструкций (протезов) в случае непредвиденных обстоятельств (несчастные случаи, травмы, переломы и т.д.).
8.10. Гарантийный срок на изделие (пломбу) взрослому (18 лет и старше) населению -1 год;
8.11. Ввиду того, что предметом Договора является оказание медицинских услуг, где результат во многом зависит от биологических особенностей организма, гарантия на эндодонтическое лечение не предоставляется. Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций врача и (или) неявки на профилактические осмотры (1 раз в 6 мес)
8.12. На лечение молочных зубов предоставляются только безусловные гарантии (гарантии на соблюдение медицинских канонов, отраслевых стандартов и прав потребителей услуг) без установления сроков.
8.12. Гарантийный срок на результаты стоматологических ортопедических работ при соблюдении пациентом рекомендаций лечащего врача-стоматолога-ортопеда и правил пользования зубными протезами
Несъемные и съемные зубные протезы Срок
Пластмассовые 6 мес
Частичные,полные пластинчатые 6 мес
Цельнолитые 1 год
Бюгельные 1 год
Металлокерамические 1 год
Безметалловые 1 год
8.13. В случае возникновения ущерба Заказчик предоставляет письменную претензию по месту нахождения Исполнителя с описанием разногласий или спорных моментов, возникших в ходе исполнения Договора , а также копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
Предъявленные претензии рассматриваются другой стороной в 15-дневный срок со дня получения. Если разногласия и спорные моменты между Сторонами не могут быть устранены путем переговоров и/или в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта (предложение) становится действительной после размещения Публичного договора на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя.
9.2. Договор возмездного оказания услуг вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком Оферты в установленном настоящим Публичным договором порядке и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.3. Оплачивая цену Услуг, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с тем, что Услуги были оказаны ему Исполнителем качественно, в заказанном им объеме и согласованные Сторонами сроки.
9.4. Заказчик знакомится с настоящим Публичным договором перед предъявлением требования об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу. Предъявляя требование об исполнении договора возмездного оказания услуг в свою пользу, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего Публичного договора.
9.5. Изменения в настоящий Публичный договор, Прейскурант Услуг и «Правила внутреннего распорядка для пациентов» (далее – Изменения) вносятся Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя и в регистратуре Исполнителя и подлежат применению ко всем Заказчикам, совершающим заказ и / или оплату Услуг либо получающим Услуги после размещения Изменений.
9.6. Договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящего Публичного договора, может быть расторгнут по соглашению Сторон или при одностороннем отказе Стороны от договора (оказания Услуг) на условиях, закрепленных в настоящем Публичном договоре.
9.7. Подтверждением факта оказания Услуг и выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в полном объеме является запись в стоматологической амбулаторной карте и составляемый Исполнителем единолично Акт об оказании услуг (п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21.12.2015 № 58») (далее – Акт).
9.8. Не предполагается и не требуется обмен экземплярами Акта между Сторонами, а равно подписание Акта Заказчиком. При необходимости (по запросу Заказчика) второй экземпляр Акта может быть выдан ему на руки.
9.9. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если Заказчик в срок не более 3 (трех) дней после последнего дня оказания ему Услуг письменно не заявит Исполнителю мотивированные претензии по качеству и полноте оказанных ему Услуг.
9.10. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов (их копий) и сообщений, переданных и полученных по адресам электронной почты, по сообщенным Сторонами своим контактным данным (соответственно электронной почте, номеру телефона), наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, и считают их доставленными адресату в надлежащей форме.
9.11. Стороны обязуются своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований этого пункта настоящего Публичного договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.
9.12. В случае если какое-либо условие настоящего Публичного договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть условий продолжает действовать в полной мере.
9.13. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Республики Беларусь.
9.14. Условия Публичного договора сформулированы в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Любые претензии и иски могут быть предъявлены в течение срока исковой давности, установленного законодательством Республики Беларусь.
9.15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю лично, либо по контактным номерам телефона +375 (44) 793 23 25; +375 225 79 32 32, либо направить письмо с вопросами (претензией) на адрес электронной почты Исполнителя: dentaltour793232@gmail.com.
9.16. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, в том числе с помощью процедуры медиации. При недостижении соглашения спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.17. В случае если какое-либо из условий или положений настоящего Публичного договора потеряет юридическую силу, или будет признанно недействительным, или будет исключено из Договора, это не влечет недействительность остальных условий настоящего Публичного договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения Сторонами.
9.18. Во всем, прямо не определенном настоящим Публичным договором, действуют положения Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ДенталТур»
УНП 791107983
Юридический и почтовый адрес: 213809 г. Бобруйск,
ул. Пролетарская, 16-1
+375 44 793 23 25
+375 225 79 32 32
e-mail: dentaltour793232@gmail.com
BY 69AKBB30121477023107100000
ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК», БИК AКВВВY2X г. Бобруйск
Директор ООО «ДенталТур» Е.А. Ванюшина
Заказчик:
Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении титульного листа стоматологической амбулаторной карты (Форма № 043/у-10).
Политика в отношении обработки файлов cоokie
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «ДенталТур» в отношении обработки файлов cоokie (далее – Политика) разработана во исполнение положений Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты персональных данных путем разъяснения сущности технологии cookie, порядка и целей ее использования ООО «ДенталТур» (далее – Оператор), а также информирования пользователей информационных ресурсов Оператора о совокупности принадлежащих им прав.Cookie-файлы – являются текстовым файлом, сохраненным в браузере компьютера (мобильного устройства) пользователя официального интернет-сайта ООО «ДенталТур» https://dentaltour.by (далее – сайт) при его посещении для отражения совершенных действий. Этот файл позволяет не вводить заново или выбирать те же параметры при повторном посещении сайта.
1.2. Целью обработки сookie-файлов является:
- обеспечение удобства пользователей сайта;
- повышение качества его функционирования;
- сбор аналитической информации в обобщенном виде;
- предоставления персонализированной рекламы.
1.3. Правовым основанием обработки персональных данные является согласие в соответствии с п.3 ст.4 Закона о персональных данных.
2. КЛАССИФИКАЦИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
2.1. На сайте обрабатываются следующие типы cookie-файлов: технические (обязательные) cookie-файлы, аналитические cookie-файлы.2.2. Технические (обязательные) cookie-файлы – файлы cookie требуются для обеспечения правильного функционирования сайта, в том числе корректного использования предлагаемых на нем возможностей и услуг.
2.3. Аналитические cookie-файлы – позволяют хранить историю посещений страниц сайта в целях повышения качества его функционирования, чтобы определить наиболее и наименее популярные страницы.
2.4. В зависимости от длительности хранения файлов cookie в браузере устройства пользователя сайта ООО «ДенталТур» использует сеансовые и постоянные файлы cookie.
Сеансовые файлы cookie - хранятся только во время пользования Сайтом.
Постоянные файлы cookie - в течение времени, указанного в параметрах файлов cookie, или до момента их удаления пользователем.
2.5. Список используемых ООО «ДенталТур» файлов cookie с описанием их функционального назначения и сроками хранения определены в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью настоящей Политики.
2.6. Посредством обработки используемых файлов cookie может быть получена следующая информация:
- информация об устройстве (тип устройства, браузера, операционная система, URL источника запроса и т.п.),
2.7. Трансграничная передача файлов cookie может быть осуществлена следующим заинтересованным третьим лицам с целью исследования удобства сайта для пользователей и исследования эффективности рекламы и ее улучшения:
Яндекс Метрика – сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «Яндекс». Адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, 119021. Политика конфиденциальности Яндекс.
Google Analytics – сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google, Inc. Адрес: Google, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA. Политика конфиденциальности Google.
3. ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ФАЙЛОВ COOKIE
3.1. Пользователи могут принять или отклонить все обрабатываемые на сайте cookie-файлы, кроме технических (обязательных) cookie-файлов.3.2. Отключение аналитических cookie-файлов не позволяет определять предпочтения пользователей сайта, в том числе наиболее и наименее популярные страницы и принимать меры по совершенствованию работы сайта исходя из предпочтений пользователей.
3.3. По окончании сроков хранения cookie-файлов сайт ООО «ДенталТур» https://dentaltour.by снова запросит согласие у пользователя.
3.4. Пользователи сайта вправе изменить свой выбор настроек cookie-файлов в любое время, а также отказаться от использования файлов cookie до истечения срока, указанного в пункте 2.5 настоящей Политики, посредством нажатия кнопки «Настройки cookie».
3.5. Пользователи сайта вправе обратиться за содействием в реализации своих прав, а также по вопросам, связанным с использованием ООО «ДенталТур» файлов cookie, одним из следующих способов:
- направив электронное сообщение на адрес электронной почты dentaltour793232@gmail.com,
- направив заявление в письменной форме по адресу: Республика Беларусь, 213809, г. Бобруйск, ул. Пролетарская, д. 16-1 (с пометкой «обработка файлов cookie»).
3.6. Помимо настроек cookie-файлов на сайте субъекты персональных данных могут принять или отклонить сбор некоторых cookie-файлов в настройках своего браузера.
3.7. При этом некоторые браузеры позволяют посещать интернет-сайты в режиме «инкогнито», чтобы ограничить хранимый на компьютере объем информации и автоматически удалять сессионные cookie-файлы. Кроме того, субъект персональных данных может удалить ранее сохраненные cookie-файлы выбрав соответствующую опцию в истории браузера.
3.8. Подробнее о параметрах управления cookie-файлами можно ознакомиться, перейдя по внешним ссылкам, ведущим на соответствующие страницы сайтов основных браузеров:
Firefox,
Chrome,
Safari,
Opera,
Microsoft Edge,
Internet Explorer.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Вопросы, не предусмотренные настоящей Политикой, регулируются законодательством и локальными правовыми актами Оператора.4.2. В случае возникновения противоречий между нормами настоящей Политики и законодательством действуют положения законодательства.
4.3. Настоящая Политика публикуется в свободном доступе в сети Интернет на сайте https://dentaltour.by и действует с момента ее публикации.
4.4. ООО «ДенталТур» имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить условия настоящей Политики без предварительного уведомления субъектов персональных данных посредством размещения на сайте новой редакции Политики.
Положение о видеонаблюдении и фотосъемке
1. Общие положения1.1. Положение о видеонаблюдении и фотосъемке (далее – Положение) определяет порядок использования и организации видеонаблюдения и фотосъемки в помещениях ООО «ДенталТур» (далее – Организация здравоохранения): цели, задачи и способы осуществления видеонаблюдения и фотосъемки, порядок внедрения, доступа к видеозаписям, их хранение и уничтожение.
1.2. Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных», Законом Республики Беларусь от 10.11.2008 №455-З«Об информации, информатизации и защите информации», Законом Республики Беларусь от 08.11.2006 №175-З «Об охранной деятельности», Указом Президента Республики Беларусь от 28.11.2013 №527 «О вопросах создания и применения системы видеонаблюдения в интересах обеспечения общественного порядка», Указом Президента Республики Беларусь от 25.10.2007 №534 «О мерах по совершенствованию охранной деятельности», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11.12.2012 №1135 «Об утверждении Положения о применении систем безопасности и систем видеонаблюдения», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2013 №1164 «О критериях отнесения объектов к числу подлежащих обязательному оборудованию средствами системы видеонаблюдения за состоянием общественной безопасности», Рекомендациями Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь об обработке персональных данных в связи с трудовой (служебной) деятельностью от 18.01.2022 (с изм. и доп. от 12.12.2023).
1.3. Настоящее Положение распространяется на работников и посетителей (пациентов) ООО «ДенталТур». Каждый работник подлежит ознакомлению с Положением под роспись при приеме на работу или до начала его применения.
Положение размещается в регистратуре в месте осуществления медицинских услуг ООО «ДенталТур» (г. Бобруйск, ул.Пролетарская, д.16-1), а также на официальном сайте https://dentaltour.by.
В настоящем Положении применяются термины и понятия в значении, определенном нормативными правовыми актами Республики Беларусь, указанными в подп. 1.2. Положения.
2. Цели видеонаблюдения и фотосъемки
Организация здравоохранения уделяет особое внимание защите персональных данных при их обработке и с уважением относится к соблюдению прав и законных интересов субъектов персональных данных.
Видеонаблюдение не направлено на сбор информации о конкретном человеке.
2.1. Видеонаблюдение
Система видеонаблюдения в Организации здравоохранения является открытой, ведется для достижения следующих целей:
- предотвращения, анализа и объективного разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между работниками Организации здравоохранения и пациентами (законными представителями);
- повышения качества обслуживания пациентов и оценки качества оказания медицинской помощи;
- обеспечения сохранности дорогостоящего медицинского оборудования;
- обеспечения и контроля за соблюдением прав и законных интересов граждан, повышение эффективности обеспечения режима безопасности работников и посетителей, сохранности их личного имущества, а также имущества Организации здравоохранения от преступных посягательств (в рамках охранной деятельности);
- соблюдения клинических протоколов, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь;
- исполнения требований по безопасному применению и эксплуатации медицинских изделий (лекарственных средств) их утилизации (уничтожению);
- соблюдения безопасных условий труда, охраны труда и пожарной безопасности;
- соблюдения законодательства Республики Беларусь об охране персональных данных.
- документальной фиксации возможных противоправных действий в помещениях Организации здравоохранения;
- своевременного предупреждения и пресечения противоправных действий со стороны работников и посетителей;
- использования видеозаписей в качестве доказательства в уголовном, административном и гражданском судопроизводстве;
- дополнительного контроля за соблюдением исполнительской и трудовой дисциплины.
2.2. Фотосъемка.
Фотосъемка проводится для следующих целей:
- оценки качества оказываемых услуг и результатов оказания медицинской услуги после ее окончания в сравнении с началом лечения (фото ДО и ПОСЛЕ);
- размещения материалов для научно-медицинских исследований, для обучения и повышения медицинских знаний медицинских работников, для использования в научных материалах (докладах, выступлениях), для опубликования в профессиональных или медицинских книгах, печатных изданиях без указания персональных данных (с согласия пациента);
- сбора рекламных, информационных и иных материалов, размещаемых на наружных и внутренних стендах, распространяемых в печатных изданиях; на телевидении как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом другими способами, без указания персональных данных (с согласия пациента);
- размещения в сети Интернет (в аккаунтах Организации здравоохранения, врачей Организации здравоохранения) – в Instagram, Facebook без указания персональных данных (с согласия пациента);
- обеспечения и контроля качества и безопасности медицинской деятельности в Организации здравоохранения.
3. Порядок организации системы видеонаблюдения:
3.1. Решение об установке системы видеонаблюдения принимается директором Организации здравоохранения.
3.2. Места установки системы видеонаблюдения определяются в соответствии с конкретными целями.
3.3. Камеры видеонаблюдения устанавливаются в открытых для общего доступа местах Организации здравоохранения. Не допускается установка системы видеонаблюдения в местах и помещениях, которые предназначены для личных нужд работников (туалетные комнаты, бытовые помещения и т.д.). Запрещается использование устройств, предназначенных для негласного получения видеоинформации (скрытых камер).
3.4. Работники и посетители информируются об осуществлении видеонаблюдения посредством размещения специальных информационных табличек в зонах видимости камер видеонаблюдения.
3.5. При необходимости дополнительной установки, демонтажа, изменения мест размещения камер видеонаблюдения работники и посетители вправе обратится к администрации Организации здравоохранения с соответствующими предложениями.
3.6. Камеры видеонаблюдения размещены в холле и кабинетах врачей Организации здравоохранения.
3.7. Видеонаблюдение в холле Организации здравоохранения ведется круглосуточно.
3.8. Перед проведением фото и видеосъемки Пациента, Организация здравоохранения получает согласие у него (его законного представителя) на использование видеоизображений Пациента без выплаты Организацией здравоохранения вознаграждения, которая в данном случае выступает Правообладателем полученных материалов, в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых/распространяемых на телевидении; в сети Интернет как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом.
4. Порядок организации системы фотосъемки:
4.1. Перед проведением фотосъемки Пациента, Организация здравоохранения получает согласие у него (его законного представителя) на использование изображений Пациента без выплаты Организацией здравоохранения вознаграждения, которая в данном случае выступает Правообладателем полученных фотографий, в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых: на наружных и внутренних стендах, распространяемых другими способами; в печатных изданиях; на телевидении; в сети Интернет как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом.
Согласие Пациента на проведение фотосьемки Организацией здравоохранения даёт Правообладателю (Организации здравоохранения) право использовать изображение Пациента способами, предусмотренными действующим законодательством Республики Беларусь и распространяется на его изображение, полученное в процессе пребывания в помещениях и на территории Правообладателя с целью диагностики и лечения Пациента.
4.2. Фотосъемка производится на устройство, принадлежащее Организации здравоохранения.
4.3. Запрещается использование материалов фото- и видеосъемки работниками Организации здравоохранения способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Пациента.
4.4. При осуществлении Организацией здравоохранения фото- и видеосъёмки обеспечивается соблюдение законодательства Республики Беларусь об охране персональных данных, об информации, информационных технологиях и защите информации, об охране изображения гражданина и иных установленных законодательством требованиях.
5. Порядок фото- и видеосъемки Пациентами (законными представителями):
5.1. До сведения пациентов, законных представителей пациентов, иных лиц, посещающих Организацию здравоохранения, доводится информация о том, что проведение ими фото- и видеосъёмки без предварительного согласования с уполномоченным представителем Организации здравоохранения запрещено. Данная информация содержится в Правилах внутреннего распорядка для пациентов Организации здравоохранения.
5.2. Фото- и видеосъёмка пациентом (законными представителями пациента) в Организации здравоохранения может быть осуществлена только по согласованию с Ответственным лицом Организации здравоохранения.
5.3. Фото- и видеосъёмка пациентом (законными представителями пациента) в Организации здравоохранения может быть осуществлена только при соблюдении требований законодательства Республики Беларусь о здравоохранении, об охране персональных данных, об охране изображения гражданина, настоящего Положения и иных установленных требований.
5.4. Обязательным условием для осуществления фото- и видеосъёмки пациентом (законными представителями пациента) является согласие и контроль медицинским сотрудником Организации здравоохранения (или иным уполномоченным Организацией здравоохранения лицом) за порядком её осуществления.
Проведение фото- и видеосъёмки представителями средств массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь о средствах массовой информации, настоящим Положением и иными установленными законодательством требованиями.
6. Порядок доступа к материалам видеонаблюдения, их хранению и уничтожению
6.1. Ответственным лицом за организацию хранения и уничтожения материалов видеонаблюдения является директор Организации здравоохранения.
6.2. Доступ к месту хранения видеозаписей имеет только директор Организации здравоохранения.
6.3. Срок хранения видеозаписей составляет – 30 (тридцать) календарных дней, после чего видеозапись подлежит уничтожению. Если камеры видеонаблюдения зафиксировали конфликтную ситуацию, имеющей признаки совершения дисциплинарного проступка, административного правонарушения, уголовного преступления, по решению директора (лица, исполняющего его обязанности) для таких видеозаписей срок хранения может быть продлен на период проведения соответствующих мероприятий.
6.4. Передача материалов видеозаписей третьей стороне допускается только в исключительных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь – по запросу компетентных государственных органов Республики Беларусь. Решение о передаче видеозаписей принимает директор.
6.5. Запрещается использование материалов видеозаписей работниками в личных или иных целях, не связанных с профессиональной деятельностью, и не подлежат изменению, использованию, распространению и предоставлению, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.
7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных и ответственность за их нарушение
7.1. Директор принимает правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных, полученных при осуществлении видеонаблюдения и фотосъемки, от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных, полученных при осуществлении видеонаблюдения и фотосъемки, осуществляется с соблюдением законодательства Республики Беларусь и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных, указанных в Положении.
7.3. Хранение персональных данных, полученных при осуществлении видеонаблюдения и фотосъемки, осуществляется до момента достижения цели их обработки. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
7.4. Лица, виновные в незаконном распространении информации, зафиксированной системой видеонаблюдения и полученных фото, либо в необеспечении надлежащей организации хранения и уничтожения видеоматериалов, несут ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
Политика в отношении обработки персональных данных
ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «ДенталТур» (далее – ООО «ДенталТур»), зарегистрированного по адресу: 213809, Могилевская область, г. Бобруйск, ул. Пролетарская, д.16-1, в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований абз.3 п.3 ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общества с ограниченной ответственностью «ДенталТур» (далее – Оператор).
1.3. Положения Политики служат основой для разработки локальных правовых актов, регламентирующих у Оператора вопросы обработки персональных данных работников и Оператора и других субъектов персональных данных.
1.4. Во исполнение требований п.4 ст.17 Закона о персональных данных, Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
ГЛАВА 2 НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, ЛОКАЛЬНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, В СООТВЕТСВИИ С КОТОРЫМИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ У ОПЕРАТОРА.
2.1. Политика оператора в отношении обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:Конституции Республики Беларусь;
Трудового кодекса Республики Беларусь;
Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28.01.1981;
Хартии Европейского союза об основных правах от 12.12.2007;
Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных" (далее - Закон о защите персональных данных);
Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII«О здравоохранении»;
Закона Республики Беларусь от 21.07.2008 N 418-З "О регистре населения";
Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З "Об информации, информатизации и защите информации";
иные нормативные правовые акты Республики Беларусь и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти
2.2. В целях реализации положений Политики у Оператора разрабатываются соответствующие локальные правовые акты и иные документы, в том числе:
Положение об обработке и защите персональных данных у Оператора (Приложение 1 к настоящей Политике);
согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных по форме, утвержденной Оператором;
обязательство о соблюдении установленного порядка обработки персональных данных работников по форме, утвержденной Оператором;
приказ о назначении лица ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработку персональных данных;
приказ о назначении лица ответственного за техническую защиту персональных данных;
приказ об утверждении перечня должностей Оператора, имеющих доступ к персональным данным обрабатываемым Оператором;
иные локальные правовые акты и документы, регламентирующие у Оператора вопросы обработки персональных данных.
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ
3.1. Основные понятия, используемые в политике:персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;
оператор – ООО «ДенталТур» (организация, учреждение), самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных;
биометрические персональные данные – информация, характеризующая физиологические и биологические особенности человека, которая используется для его уникальной идентификации (отпечатки пальцев рук, ладоней, радужная оболочка глаза, характеристики лица и его изображение и другое);
блокирование персональных данных – прекращение доступа к персональным данным без их удаления;
генетические персональные данные – информация, относящаяся к наследуемым либо приобретенным генетическим характеристикам человека, которая содержит уникальные данные о его физиологии либо здоровье и может быть выявлена, в частности, при исследовании его биологического образца;
обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение (уточнение, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передача (распространение, предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение;
общедоступные персональные данные – персональные данные, распространенные самим субъектом персональных данных либо с его согласия или распространенные в соответствии с требованиями законодательных актов;
предоставление персональных данных – действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лица или круга лиц;
распространение персональных данных – действия, направленные на ознакомление с персональными данными неопределенного круга лиц;
специальные персональные данные – персональные данные, касающиеся расовой либо национальной принадлежности, политических взглядов, членства в профессиональных союзах, религиозных или других убеждений, здоровья или половой жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также биометрические и генетические персональные данные;
субъект персональных данных – физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;
трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства;
удаление персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить персональные данные в информационных ресурсах (системах), содержащих персональные данные, и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
уполномоченное лицо – государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, которые в соответствии с актом законодательства, решением государственного органа, являющегося оператором, либо на основании договора с оператором осуществляют обработку персональных данных от имени оператора или в его интересах;
физическое лицо, которое может быть идентифицировано, – физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно определено, в частности через фамилию, собственное имя, отчество, дату рождения, идентификационный номер либо через один или несколько признаков, характерных для его физической, психологической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности;
клиент/пациент – любое физическое лицо, обратившееся в ООО «ДенталТур» с целью получения медицинских услуг, оказываемых ООО «ДенталТур», в соответствии с действующим прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг, в том числе онлайн с использованием глобальной сети Интернет, через сайт ООО «ДенталТур», и в связи с этим предоставляющее ООО «ДенталТур» свои персональные данные в письменном, устном или электронном виде.
пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту и (или) Приложению, посредством сети Интернет и использующее Сайт и (или) Приложение, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
информация – сведения (сообщения данные) о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы ее предоставления;
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
сookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP – запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IP-адрес – уникальный сетевой адрес, идентифицирующий устройство в интернете или локальной сети.
ГЛАВА 4 ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. ООО «ДенталТур», являясь оператором персональных данных, осуществляет обработку персональных данных работников ООО «ДенталТур» и других субъектов персональных данных, не состоящих с ООО «ДенталТур» в трудовых отношениях.4.2. Обработка персональных данных осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод работников ООО «ДенталТур» и других субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:
обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных осуществляется соразмерно заявленным целям их обработки и обеспечивает на всех этапах такой обработки справедливое соотношение интересов всех заинтересованных лиц;
обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с первоначально заявленными целями их обработки;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
обработка персональных данных носит прозрачный характер. Субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
оператор принимает меры по обеспечению достоверности обрабатываемых им персональных данных, при необходимости обновляет их;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством.
4.3. Персональные данные обрабатываются в ООО «ДенталТур» в целях:
обеспечения соблюдения Конституции Республики Беларусь, законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, локальных правовых актов ООО «ДенталТур»;
осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Республики Беларусь на ООО «ДенталТур», в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, а также в иные государственные органы;
регулирования трудовых отношений с работниками ООО «ДенталТур» (содействие в трудоустройстве, обучение и продвижение по службе, обеспечение личной безопасности, контроль дисциплины труда, количества и качества выполняемой работы, охраны труда, обеспечение сохранности имущества, реализации условий коллективного договора);
реализации социальной политики ООО «ДенталТур» в области культурно-массовой и физкультурно-оздоровительной работы, предоставления путевок в оздоровительные и санаторно-курортные учреждения, защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъектов персональных данных;
подготовки, заключения, исполнения и прекращения договоров с контрагентами;
формирования справочных материалов для внутреннего информационного обеспечения деятельности ООО «ДенталТур»;
исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Беларусь об исполнительном производстве;
осуществления прав и законных интересов ООО «ДенталТур» в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными правовыми актами, либо достижения общественно значимых целей; в иных законных целях.
ГЛАВА 5 ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПЕРЕЧЕНЬ СУБЪЕКТОВ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КОТОРЫХ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
5.1. Перечень персональных данных, обрабатываемых в ООО «ДенталТур», определяется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами с учетом целей обработки персональных данных, указанных в гл. 4 Политики, Положении.5.2. В ООО «ДенталТур» обрабатываются персональные данные следующих категорий субъектов:
работников ООО «ДенталТур»;
других субъектов персональных данных (для обеспечения реализации целей обработки, указанных в гл. 4 Политики, Положении).
ГЛАВА 6 ФУНКЦИИ ООО «ДЕНТАЛТУР» ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. ООО «ДенталТур» при осуществлении обработки персональных данных:принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов ООО «ДенталТур» в области персональных данных;
принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
назначает структурное подразделение или лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных ООО «ДенталТур»;
издает локальные правовые акты, определяющие политику и вопросы обработки и защиты персональных данных в ООО «ДенталТур»;
осуществляет ознакомление работников ООО «ДенталТур», непосредственно выполняющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
сообщает в установленном порядке субъектам персональных данных или их представителям информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующим субъектам, предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов указанных субъектов персональных данных или их представителей, если иное не установлено законодательством Республики Беларусь;
прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в области персональных данных;
совершает иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь в области персональных данных.
ГЛАВА 7 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных в ООО «ДенталТур» осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь в области персональных данных.7.2. Без согласия субъекта персональных данных ООО «ДенталТур» не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
7.3. ООО «ДенталТур» вправе поручить обработку персональных данных от его имени или в его интересах уполномоченному лицу на основании заключаемого с этим лицом договора.
Договор должен содержать:
цели обработки персональных данных;
перечень действий, которые будут совершаться с персональными данными уполномоченным лицом;
обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных;
меры по обеспечению защиты персональных данных в соответствии со ст. 17 Закона о защите персональных данных.
Уполномоченное лицо не обязано получать согласие субъекта персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению ООО «ДенталТур» необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает ООО «ДенталТур».
7.4. В целях внутреннего информационного обеспечения
ООО «ДенталТур» может создавать внутренние справочные материалы, в которые с письменного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь, могут включаться его фамилия, имя, отчество, место работы, должность, год и место рождения, адрес, абонентский номер, адрес электронной почты, иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.
7.5. Обработка персональных данных в ООО «ДенталТур» осуществляется следующими способами:
с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации, если при этом обеспечиваются поиск персональных данных и (или) доступ к ним по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы и др.).
ГЛАВА 8 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с настоящим Положением, Законом о защите персональных данных и иными актами законодательства.8.2. Обработка персональных данных должна быть соразмерна заявленным целям их обработки и обеспечивать на всех этапах такой обработки справедливое соотношение интересов всех заинтересованных лиц.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением, Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами.
В случае обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных цели обработки персональных данных устанавливаются настоящим Положением, Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами.
8.4. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с первоначально заявленными целями их обработки.
В случае необходимости изменения первоначально заявленных целей обработки персональных данных оператор обязан получить согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (далее – согласие субъекта персональных данных) в соответствии с измененными целями обработки персональных данных при отсутствии иных оснований для такой обработки, предусмотренных настоящим Положением, Законом о защите персональных данных и иными законодательными актами.
8.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
8.6. Обработка персональных данных должна носить прозрачный характер. В этих целях субъекту персональных данных в случаях, предусмотренных настоящим Положением, Законом о защите персональных данных, предоставляется соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных.
8.7. Оператор обязан принимать меры по обеспечению достоверности обрабатываемых им персональных данных, при необходимости обновлять их.
8.8. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
ГЛАВА 9 ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъекты персональных данных имеют право на:- отзыв согласия субъекта персональных данных;
- получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных;
- требование прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления;
- обжалование действий (бездействия) и решений оператора, связанных с обработкой персональных данных.
ГЛАВА 10 МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ ОБЩЕСТВОМ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОПЕРАТОРА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения ООО «ДенталТур» обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в области персональных данных, включают:предоставление субъектам персональных данных необходимой информации до получения их согласий на обработку персональных данных;
разъяснение субъектам персональных данных их прав, связанных с обработкой персональных данных;
получение письменных согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
назначение структурного подразделения или лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных в ООО «ДенталТур», с положениями законодательства о персональных данных;
установление порядка доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационном ресурсе (системе);
осуществление технической и криптографической защиты персональных данных в ООО «ДенталТур» в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, в соответствии с классификацией информационных ресурсов (систем), содержащих персональные данные;
обеспечение неограниченного доступа, в том числе с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, к документам, определяющим политику Общества в отношении обработки персональных данных, до начала такой обработки;
прекращение обработки персональных данных при отсутствии оснований для их обработки;
незамедлительное уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных;
осуществление изменения, блокирования, удаления недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных;
ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее заявленных законных целей;
осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей идентифицировать субъектов персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
10.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных устанавливаются в соответствии с локальными правовыми актами, регламентирующими вопросы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных ООО «ДенталТур».
ГЛАВА 11 КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ЛОКАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ ОБЩЕСТВА В ОБЛАСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ТРЕБОВАНИЙ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Контроль за соблюдением структурными подразделениями Общества законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов ООО «ДенталТур» в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется с целью проверки соответствия обработки персональных данных в структурных подразделениях ООО «ДенталТур» законодательству Республики Беларусь и локальным правовым актам ООО «ДенталТур» в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, а также принятых мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Беларусь в области персональных данных, выявления возможных каналов утечки и несанкционированного доступа к персональным данным, устранения последствий таких нарушений.11.2. Внутренний контроль за соблюдением структурными подразделениями ООО «ДенталТур» законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов ООО «ДенталТур» в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется структурным подразделением или лицом, ответственным за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в ООО «ДенталТур».